3分赛车

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來源(yuan)︰解(jie)放軍報作者︰陳利 楊琪瀟(xiao) 李政(zheng)責任(ren)編輯︰李晶2020-04-09 20:45

第71集團軍某(mou)旅mei) 4小(xiao)時服(fu)務專線—

“37109”︰一條熱線暖(nuan)軍營

■解(jie)放軍報記者 陳利 特約通訊(xun)dui)楊琪瀟(xiao) 李政(zheng)

1月(yue)中旬(xun),記者來到第71集團軍某(mou)旅采訪,多次听官兵(bing)提到這樣一句話︰37109,解(jie)難不用久(jiu)。

“37109”是(shi)什麼?帶著疑問,記者用連隊軍線電話撥通了這個(ge)號碼。

“您好,這里是(shi)為兵(bing)服(fu)務熱線,請問有什麼需要幫助?”鈴響兩(liang)聲(sheng),話筒那端便傳來熱情(qing)的聲(sheng)音(yin)。記者表明身份後,對(dui)方(fang)欣然同意接受采訪。

循著提示(shi)來到該旅機關辦公樓某(mou)值班室(shi),方(fang)才接听電話的後裝保障席值班員、裝備維修科助理員杜銀峰迎了上來,指著所在席位上的一部電話說︰“ba)餼褪shi)‘37109’。”

“ba)饈shi)一條24小(xiao)時為兵(bing)服(fu)務專線,我(wo)是(shi)本周的首接責任(ren)人。”杜銀峰向記者介紹,值班期間,他負責接听記錄官兵(bing)來電訴求、通知相關業(ye)務科室(shi)歸口(kou)處理,並及時向官兵(bing)反(fan)饋處理結(jie)果。晚上,他還(huai)要把當(dang)天的來電記錄及處理結(jie)果匯總後呈報旅領導。

“ba)獠康緇吧轄擁澄  巒 悖 shi)機關和tu)愕牧 那擰!閉zheng)工席值班員、人力資源(yuan)科干事(shi)林(lin)泓宇(yu)接過話茬,講起這條熱線的來由。

調整改革後,這個(ge)旅奉命移防(fang)。初到新營區,官兵(bing)生活、工作、訓練面臨諸多矛(mao)盾困難。雖然旅里及時建立了集中辦公、走(zou)訪幫困等制度(du),有效解(jie)決了一huang)氈bian)性的重難點問題(ti)。但由于營區分散,官兵(bing)遇到突(tu)發難題(ti)時,難免出現找不huai)皆鶉ren)人、解(jie)決進度(du)慢等情(qing)況(kuang)。為此,該旅決定開通一條24小(xiao)時熱線電話,並向官兵(bing)公開承(cheng)諾(nuo)︰“有疑問作出解(jie)答,有困難盡力解(jie)決,政(zheng)策不允許的給出解(jie)釋。”

“熱線的開通,幫助機關及時了解(jie)官兵(bing)所需所盼,提升了服(fu)務效率。”林(lin)泓宇(yu)說,旅里規定,官兵(bing)通過熱線反(fan)映的情(qing)況(kuang),相關科室(shi)必(bi)須回復(fu)解(jie)決方(fang)案,並向值班旅領導匯報,每(mei)周旅交班會講評(ping)解(jie)決成效,對(dui)解(jie)難進度(du)慢的科室(shi)yi)細裎試稹/p>

“丁零(ling)零(ling)!”采訪men)詡洌 fu)務熱線兩(liang)次響起,有官兵(bing)反(fan)映chang)罷(ba)觳  糠智蟯5紜薄胺fu)務中心淨水器濾芯損壞(huai),影響官兵(bing)日常(chang)飲水保障”等情(qing)況(kuang)。杜銀峰詳細詢問後,馬上對(dui)接相關業(ye)務科室(shi)並及時回復(fu)︰水電工已(yi)趕赴ba)觳 ﹤煨蓿宦砩喜曬壕凰 髀誦靖弧/p>

“最近(jin)駐地(di)氣溫降至零(ling)攝氏度(du)以下,營區里各類零(ling)散維修需求增多,但只(zhi)要戰(zhan)友(you)們舒心,我(wo)們忙點累點也值得。”說罷(ba),杜銀峰臉上綻開了笑容(rong)。

采訪結(jie)束(shu)走(zou)出旅機關辦公樓,記者看到,大樓兩(liang)側(ce)分別立著一塊宣傳欄(lan),上面“基層至上、士兵(bing)第一”“馬上就辦、辦就辦好”16個(ge)大字,讓(rang)人心頭格外溫暖(nuan)……

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